Användarvillkor

Senast uppdaterad: 01-06-2025

Dessa allmänna villkor beskriver reglerna och föreskrifterna för användning av webbplatsen och tjänsterna från SHMUK. Genom att använda vår webbplats eller köpa våra produkter godkänner du dessa allmänna villkor. Läs dem därför noggrant.

1. Företagsinformation

Webbplatsen www.theshmuk.com drivs av SHMUK, registrerat under följande uppgifter:

Företagsnamn: SHMUK
Adress: Nescioplantsoen 26, 1321BJ Almere, Nederländerna
E-post: support@shmuk.nl
Telefonnummer: 085 078 6320

2. Betalningsvillkor

2.1 Accepterade Betalningsmetoder

SHMUK erbjuder kunder följande betalningsmetoder:

  • Kreditkort (VISA, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • iDeal
  • Apple Pay
  • Google Pay

2.2 Betalningsprocess

Alla betalningar ska göras i förväg när en beställning läggs. Beställningen behandlas först när betalningen framgångsrikt har tagits emot. Priserna på vår webbplats är inklusive moms, om inte annat anges.

2.3 Behandlings- och Serviceavgifter

Inga extra behandlings- eller serviceavgifter debiteras kunden. SHMUK tar alla kostnader för behandling av betalningar på sig.

3. Frakt och Leverans

3.1 Leveransområden

SHMUK levererar beställningar inom hela Europa. Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt, beroende på din plats.

3.2 Leveranstider

  • Nederländerna och Belgien: Beställningar levereras vanligtvis inom 1 arbetsdag efter bekräftelse av betalning.
  • Resten av Europa: Beställningar levereras inom 2-3 arbetsdagar, beroende på destination och externa leveranstjänster.

Även om vi gör vårt bästa för att respektera de angivna leveranstiderna är de inte garanterade. Leveranser kan försenas på grund av oförutsedda omständigheter eller externa faktorer utanför vår kontroll.

3.3 Fraktkostnader

Alla beställningar inom Nederländerna skickas gratis.

3.4 Fraktbekräftelse

När din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse via e-post, inklusive ett track & trace-nummer med vilket du kan följa din beställning.

4. Retur- och Bytespolicy

4.1 Rätt till Retur

Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar efter mottagandet, under förutsättning att:

  • Produkten är oskadad.
  • Produkten är i originalförpackningen.
  • Produkten är oanvänd och i samma skick som vid mottagandet.

För att göra en returförfrågan kontaktar du vår kundservice via support@shmuk.nl. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.

4.2 Undantag från Retur

Följande produkter är inte berättigade till retur:

  • Produkter som öppnats eller skadats av kunden.
  • Produkter som är skräddarsydda eller personliga.
  • Produkter som av hälso- eller hygieniska skäl utesluts från retur (om tillämpligt).

4.3 Returkostnader

Kostnaderna för att returnera produkter är kundens ansvar. SHMUK ersätter inte returfrakt, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

4.4 Byten

Byten är möjliga inom samma period på 30 dagar, beroende på tillgängligheten av den önskade ersättningsprodukten. Kontakta oss för mer information.

5. Garanti och Produktkvalitet

5.1 Garantiperiod

SHMUK erbjuder en garantiperiod på 3 månader på alla produkter. Denna garanti täcker defekter som är resultatet av tillverkningsfel. Om du får en defekt produkt, kontakta vår kundservice.

5.2 Undantag från Garanti

Garantin upphör om:

  • Produkten har skadats genom felaktig användning eller vårdslöshet.
  • Produkten har modifierats av kunden eller tredje part.
  • Produkten visar normalt slitage efter användning.

5.3 Hälsovarning

Våra produkter är inte lämpliga för gravida kvinnor. Vi råder kunder att alltid konsultera en läkare innan de använder våra produkter, särskilt om det finns hälsorisker. SHMUK är inte ansvarigt för några hälsoproblem som uppstår från användning av produkterna.

6. Ansvarighet

6.1 Allmänt

SHMUK är inte ansvarigt för någon indirekt skada, inkomstförlust, dataförlust eller annan skada som uppstår från användningen av webbplatsen eller våra produkter, såvida det inte finns uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.

6.2 Begränsningar av Ansvarighet

SHMUK är inte ansvarigt för förseningar i leveransen som orsakas av tredje parter (som kurirföretag) eller av force majeure (t.ex. naturkatastrofer, strejker).

7. Immateriella Rättigheter

All text, bilder, logotyper, varumärken och annat innehåll på denna webbplats är egendom av SHMUK, om inte annat anges. Kunder får inte kopiera, reproducera eller distribuera detta innehåll utan vårt uttryckliga tillstånd.

8. Tillämplig Lag och Tvistlösning

8.1 Tillämplig Lag

Nederländsk lag gäller för dessa allmänna villkor. Detta innebär att eventuella tvister eller anspråk som uppstår från dessa villkor eller användningen av webbplatsen kommer att bedömas enligt nederländsk lag.

8.2 Tvistlösning

Vid en tvist kommer vi först att försöka lösa tvisten genom medling. Om medling inte leder till en lösning kan tvisten lämnas till behörig domstol i Nederländerna.

9. Övriga Bestämmelser

9.1 Ålderskrav

Våra produkter är endast tillgängliga för köp av personer som är 18 år eller äldre. Genom att lägga en beställning förklarar du att du uppfyller detta ålderskrav.

9.2 Ändringar av Allmänna Villkor

SHMUK förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa dessa allmänna villkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera dessa villkor.

9.3 Kampanjer och Rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer är endast giltiga för den angivna perioden och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inte annat anges.