Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 01-06-2025
Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van de website en diensten van SHMUK. Door gebruik te maken van onze website of onze producten te kopen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.
1. Bedrijfsinformatie
De website www.theshmuk.com wordt beheerd door SHMUK, ingeschreven onder de volgende gegevens:
- Bedrijfsnaam: SHMUK
- Adres: Nescioplantsoen 26, 1321BJ Almere, Nederland
- E-mail: support@shmuk.nl
- Telefoonnummer: 085 078 6320.
2. Betalingsvoorwaarden
2.1 Geaccepteerde betaalmethoden
SHMUK biedt klanten de volgende betaalmethoden:
- Creditcards (VISA, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- iDeal
- Apple Pay
- Google Pay
2.2 Betalingsproces
Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan bij het plaatsen van een bestelling. De bestelling wordt pas verwerkt wanneer de betaling succesvol is ontvangen. De prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.3 Verwerkings- en servicekosten
Er worden geen extra verwerkings- of servicekosten in rekening gebracht aan de klant. SHMUK neemt alle kosten voor haar rekening met betrekking tot de verwerking van betalingen.
3. Verzending en levering
3.1 Leveringsgebieden
SHMUK levert bestellingen binnen heel Europa. We streven ernaar om je producten zo snel mogelijk te leveren, afhankelijk van je locatie.
3.2 Levertijden
- Nederland en België: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na bevestiging van betaling geleverd.
- Rest van Europa: Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming en externe bezorgdiensten.
Hoewel we ons best doen om de aangegeven levertijden te respecteren, zijn ze niet gegarandeerd. Leveringen kunnen vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden of externe factoren buiten onze controle.
3.3 Verzendkosten
Alle bestellingen worden binnen Nederland verzonden voor €4,95.
3.4 Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail, inclusief een track & trace-nummer waarmee je je bestelling kunt volgen.
4. Retour- en ruilbeleid
4.1 Recht op retour
Je hebt het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat:
- Het product onbeschadigd is.
- Het product in de originele verpakking zit.
- Het product ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.
Om een retouraanvraag in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice via support@shmuk.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor retour.
4.2 Uitsluitingen van retour
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die geopend of beschadigd zijn door de klant.
- Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn.
- Producten die gezondheids- of hygiënische redenen uitsluiten van retour (indien van toepassing).
4.3 Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. SHMUK vergoedt geen retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4.4 Ruilen
Ruilen is mogelijk binnen dezelfde termijn van 30 dagen, afhankelijk van beschikbaarheid van het gewenste vervangende product. Neem contact met ons op voor meer informatie.
5. Garantie en productkwaliteit
5.1 Garantieperiode
SHMUK biedt een garantieperiode van 3 maanden op alle producten. Deze garantie dekt defecten die het gevolg zijn van productiefouten. Indien je een defect product ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice.
5.2 Uitsluitingen van garantie
De garantie vervalt indien:
- Het product is beschadigd door verkeerd gebruik of nalatigheid.
- Het product is gewijzigd door de klant of derden.
- Het product normaal slijtage vertoont na gebruik.
5.3 Gezondheidswaarschuwing
Onze producten zijn niet geschikt voor zwangere vrouwen. Wij adviseren klanten altijd om een arts te raadplegen voordat ze onze producten gebruiken, vooral als er gezondheidsrisico's zijn. SHMUK is niet aansprakelijk voor enige gezondheidsproblemen die ontstaan door het gebruik van de producten.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Algemeen
SHMUK is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, verlies van inkomsten, verlies van gegevens of enige andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
6.2 Beperkingen van aansprakelijkheid
SHMUK is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door derden (zoals koeriersbedrijven) of door overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen).
7. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken en andere inhoud op deze website zijn eigendom van SHMUK, tenzij anders vermeld. Klanten mogen deze inhoud niet kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
8.1 Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Dit betekent dat eventuele geschillen of vorderingen die voortvloeien uit deze voorwaarden of het gebruik van de website zullen worden beoordeeld naar Nederlands recht.
8.2 Geschillenbeslechting
In het geval van een geschil zullen wij proberen het geschil eerst door bemiddeling op te lossen. Als bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9. Overige bepalingen
9.1 Leeftijdsvereisten
Onze producten zijn alleen beschikbaar voor aankoop door personen van 18 jaar of ouder. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je aan deze leeftijdsvereiste voldoet.
9.2 Wijzigingen in de algemene voorwaarden
SHMUK behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Eventuele wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren.
9.3 Promoties en kortingscodes
Kortingscodes en promoties zijn slechts geldig voor de aangegeven periode en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.