Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 01-06-2025
Bij SHMUK doen we ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestellingen snel en efficiënt worden verwerkt en geleverd. Lees hieronder ons verzendbeleid voor meer informatie over onze procedures, levertijden en verzendkosten.
1. Verzendgebieden
SHMUK levert momenteel binnen Europa. Bestellingen kunnen worden geplaatst vanuit de meeste Europese landen en worden binnen de hieronder vermelde tijden geleverd.
2. Levertijden
De geschatte levertijd hangt af van je locatie:
- Nederland en België: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag geleverd.
- Rest van Europa: Bestellingen worden geleverd binnen 2-3 werkdagen, afhankelijk van de locatie en de bezorgdiensten.
Hoewel we ons best doen om deze levertijden te halen, kunnen vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zoals logistieke problemen of externe koeriersbedrijven.
3. Verzendkosten
Alle bestellingen binnen Europa worden verzonden voor €4,95 (vanuit Nederland), ongeacht de grootte of het gewicht van de bestelling.
4. Verzendbevestiging en tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een track & trace-nummer waarmee je je pakket kunt volgen. Dit stelt je in staat om de status van je bestelling te controleren en een geschatte bezorgdatum te bekijken.
5. Verzendpartner
Wij maken gebruik van PostNL/DHL als onze verzendpartner voor alle bestellingen. We werken nauw samen met PostNL om ervoor te zorgen dat je pakket veilig en tijdig wordt afgeleverd.
6. Foutieve adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig verzendadres in te voeren bij het plaatsen van een bestelling. SHMUK is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet worden afgeleverd vanwege onjuiste adresinformatie. Als je een fout ontdekt in je verzendgegevens, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@shmuk.nl.
7. Verloren of beschadigde pakketten
Als je pakket verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@shmuk.nl. We zullen een onderzoek starten met de vervoerder en, indien nodig, zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.
8. Internationale douanerechten en belastingen
Voor bestellingen buiten Nederland en België kunnen extra douanekosten of invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door SHMUK gedekt.
9. Wijzigingen in het verzendbeleid
SHMUK behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking.